AXA Group Operations Maroc
Présente au Maroc depuis 2009, AXA Group Opérations Maroc est une entité d’offshoring.
Avec ses 300 collaborateurs et ses différents centres d’expertise opérant dans les domaines de l’informatique, de la Gestion de projet, de la Finance et des Ressources Humaines,
AXA GO Maroc soutient Group Operations dans la réalisation de sa mission.
DESCRIPTIF
Le service que vous allez intégrer a pour mission principale :
- D’exploiter les applications de production ou d’Anté-production développées par AXA France. Ces actions sont réalisées dans un environnement international (clients en France).
- Plusieurs applications sont critiques ou très sensibles car il s’agit des applications 24/7 avec des enjeux très importants pour le groupe AXA.
MISSIONS
Vos principales missions :
Intégré(e) à une équipe franco-marocaine, vous devrez :
• Analyser et traiter les incidents (Techniques & Fonctionnels) Niveau 2 et Niveau 3
• Communiquer régulièrement vers nos clients sur l’état des applications, en intégrant des indicateurs de performance et de temps de réponse.
• Garantir la disponibilité et les performances des applications métiers des environnements de production
• Définir les axes d’amélioration afin de prévenir les occurrences d’incidents
• Monitoring des applications de production /Anté-production
• Animation des réunions avec le client
• Être force de proposition pour fiabiliser l’exploitation et mettre en place des actions correctives
• S’assurer de la rédaction et la mise à jour de la documentation technique & fonctionnelle
• Être garant de la mise à jour des certificats de sécurité
• Gérer la Capa Planning des applications métiers
• Connaissances générales des environnements et des infrastructures de production : Supervision, ordonnancement, sauvegarde
• Assurer le support technique et fonctionnel des applications AXA France
• Installer /configurer les outils de monitoring
• Assurer le shift d’ouverture et de fermeture (7H à 19H PT)
• Être amené à travailler le Samedi.
LIVRABLE :
Le poste consiste à livrer :
- Une documentation technique à jour
- Partager et documenter les nouvelles procédures
- Alimentation de Confluence
- Mise à jour des fiches de contrôles
PROFIL :
Vos atouts pour réussir dans le poste :
- Capacité à comprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle ;
- Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur ;
- Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service : sens de collaboration
- Très bonne communication écrite/orale et écoute active.
- Prise de décision et rapidité d’exécution
- Esprit innovant
- Force de proposition
COMPETENCES
- Une bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants : principalement Linux, Oracle, SQL Server ainsi que Windows.
- Bonnes connaissances des serveurs Web (Tomcat, apache, IIS)
- Une bonne connaissance des outils de Monitoring
- Des bonnes compétences cloud (AWS, Azure…)
- Une maitrise d’un ordonnanceur, TWS de préférence
- Savoir travailler dans un environnement Agile
- Bon niveau d’anglais requis compte tenu du contexte international
- Un certificat ITIL serait un atout considérable
QUALIFICATIONS :
Un Bac+5 avec au moins 5 ans d’expérience.