Airbus recrute à Rabat un Field Support Engineer et un Technical Solution Manager. Ces opportunités s’adressent à des profils techniques capables d’intervenir sur des environnements télécoms complexes, d’accompagner les clients et de contribuer aux opérations de support, d’intégration et de déploiement.
Airbus évolue dans un environnement technologique exigeant où la fiabilité des systèmes, la qualité d’exécution et la maîtrise des enjeux de conformité occupent une place centrale.
Dans ses activités liées aux communications sécurisées, l’entreprise s’appuie sur des équipes techniques capables de gérer les incidents clients, de préparer les opérations réseau et d’assurer un accompagnement de haut niveau sur des systèmes critiques.
À Rabat, ces recrutements concernent des fonctions orientées support technique, intégration et gestion d’environnements télécoms et IT.
Field Support Engineer
Missions:
- Gérer les demandes des clients.
- Assurer le support technique sur les incidents et problématiques remontés.
- Fournir une assistance téléphonique ou à distance.
- Investiguer les incidents et problèmes signalés par les clients.
- Réaliser le troubleshooting de systèmes de télécommunication complexes.
- Vérifier les corrections fournies par les équipes R&D.
- Participer à la préparation technique des opérations de déploiement ou de mise à niveau.
- Préparer et réaliser l’intégration du réseau.
- Préparer et réaliser les opérations d’acceptance avec les clients.
- Accompagner et soutenir les solutions de résolution proposées.
Profil recherché:
- Diplôme d’ingénieur avec une expérience en systèmes de télécommunication, systèmes d’information ou domaine équivalent.
- Bonne connaissance des systèmes et équipements télécoms.
- Bonne maîtrise des réseaux, protocoles et équipements Internet.
- Connaissance de technologies comme Cisco, Juniper, Linux, VMware, Active Directory et des sujets liés à la sécurité informatique constitue un atout.
- Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à travailler dans des contextes changeants et parfois sous tension.
- Bonnes compétences en communication, à l’oral, à l’écrit et en reporting.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
- Esprit d’équipe.
- Disponibilité pour des déplacements selon les besoins.
- Méthode, autonomie et attention au détail.
- Bon relationnel en interne comme en externe.
Compétences appréciées:
- Connaissance des systèmes à haute disponibilité, du clustering, de la redondance, de la géo-redondance et de la répartition de charge.
- Maîtrise de RedHat Linux, de la virtualisation et de la conteneurisation.
- Bonne connaissance de MS Windows.
- Connaissance de l’architecture des solutions IT, des protocoles IP et du networking, notamment IPv4, IPv6, VoIP, Mobile IP, VLAN, VPN et OSPF.
- Connaissance de la sécurité des réseaux et applications IT, notamment authentification, chiffrement de bout en bout, firewall, proxy, IPsec, SSL et gestion des vulnérabilités.
- Expérience en intégration de systèmes et interventions sur site.
- Familiarité avec les méthodes agiles et l’automatisation des tests, notamment Robot Framework et Python.
- Connaissance des plateformes radio et terminaux.
- Connaissance des applications, bases de données et outils open source.
- Connaissance d’Airbus Tetra.
- Expérience en Help Desk.
Technical Solution Manager
Les informations transmises pour ce poste reprennent les mêmes éléments que ceux du Field Support Engineer. Sur la base du contenu fourni, les missions et le profil communiqués sont identiques.
Missions:
- Gérer les demandes des clients.
- Assurer le support technique.
- Fournir une assistance téléphonique ou à distance.
- Investiguer les incidents et problèmes signalés par les clients.
- Réaliser le troubleshooting de systèmes de télécommunication complexes.
- Vérifier les corrections fournies par la R&D.
- Participer à la préparation technique des opérations de déploiement ou de mise à niveau.
- Soutenir les résolutions proposées.
Profil recherché:
- Diplôme d’ingénieur avec expérience en télécommunications, systèmes d’information ou domaine équivalent.
- Bonne connaissance des systèmes et équipements télécoms.
- Bonne maîtrise des réseaux, protocoles et environnements techniques.
- Connaissance de Cisco, Juniper, Linux, VMware, Active Directory et de la sécurité IT appréciée.
- Bonne capacité à résoudre les problèmes.
- Bonne communication en français et en anglais.
- Esprit d’équipe.
- Mobilité pour des déplacements fréquents selon les besoins.
- Autonomie, méthode, disponibilité et rigueur.
- Capacité à travailler dans des contextes exigeants et changeants.
Ces postes sont basés à Rabat.
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