M-AUTOMOTIV recrute un Senior CRM & Data Specialist à Casablanca et un(e) Caissier(e) à Tanger.
Ces deux postes s’inscrivent dans le cadre du développement de M-AUTOMOTIV, groupe de référence dans la distribution automobile au Maroc.
M-AUTOMOTIV distribue les marques Renault, Dacia et Alpine, ainsi que des véhicules d’occasion multimarques.
L’entreprise s’appuie sur un réseau de 14 points de vente, répartis entre succursales et agents, ainsi que sur des plateformes digitales conçues pour simplifier le parcours client.
Son développement repose sur une logique de proximité, de coopération, de qualité de service et de performance opérationnelle, avec une présence sur plusieurs villes du Royaume.
Dans ce cadre, M-AUTOMOTIV renforce ses équipes avec deux recrutements distincts, l’un à Casablanca sur une fonction orientée CRM et data, l’autre à Tanger sur une fonction de caisse.
Senior CRM & Data Specialist – Casablanca.
Ce poste s’adresse à un profil confirmé, capable de contribuer à l’optimisation de la performance commerciale et à l’amélioration de l’expérience client à travers une exploitation rigoureuse du CRM et de la donnée.
Missions:
- Contribuer à l’optimisation de la performance commerciale à travers l’analyse des données clients.
- Participer à l’amélioration continue de la relation client en s’appuyant sur les outils CRM.
- Suivre, structurer et exploiter les données utiles au pilotage des actions commerciales.
- Identifier des leviers d’amélioration de l’expérience client à partir des indicateurs disponibles.
- Accompagner la mise en place d’actions permettant de renforcer la qualité du suivi client.
- Participer à l’analyse des comportements clients et à l’interprétation des données en vue d’éclairer les décisions.
- Contribuer à la fiabilité des reportings et au suivi de la performance des actions engagées.
Profil recherché:
- Justifier d’une expérience confirmée en CRM.
- Disposer d’une solide expérience en analyse de données.
- Avoir une bonne maîtrise des enjeux liés à la relation client.
- Une expérience dans le secteur automobile est idéalement souhaitée.
- Faire preuve de rigueur, d’analyse et de capacité à transformer les données en actions concrètes.
- Être capable d’évoluer dans un environnement orienté performance et qualité de service.
Caissier(e) – Tanger.
Ce poste s’adresse à un profil souhaitant rejoindre un groupe automobile en pleine croissance et contribuer au bon déroulement des opérations de caisse au sein de l’entreprise.
Missions:
- Assurer les opérations de caisse dans le respect des procédures internes.
- Veiller à la fiabilité des encaissements et au bon traitement des opérations quotidiennes.
- Participer à la qualité de l’accueil et du service rendu aux clients.
- Contribuer au bon fonctionnement administratif lié aux opérations de caisse.
- Garantir un traitement rigoureux des flux financiers relevant du poste.
Profil recherché:
- Disposer d’un profil adapté à une fonction de caisse.
- Faire preuve de sérieux, d’organisation et de rigueur dans le traitement des opérations.
- Avoir le sens de l’accueil et de la relation client.
- Être capable d’évoluer dans un environnement structuré et orienté qualité de service.
- Une expérience sur un poste similaire constitue un atout.
Ces opportunités s’adressent à des candidats souhaitant rejoindre un groupe automobile structuré, en croissance, et contribuer à des fonctions opérationnelles importantes pour la performance commerciale et la qualité de service.
Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV à l’adresse suivante: [email protected]
L’objet de l’email doit préciser l’intitulé du poste concerné, soit Senior CRM & Data Specialist pour le poste basé à Casablanca, soit Caissier(e) Tanger pour le poste basé à Tanger.
Source: Source