Cosior TI un Technicien informatique
Technicien informatique : Participation au suivi quotidien des incidents et des demandes de service relevant de son secteur via l’outil de billetterie en vigueur afin qu’ils soient pris en charge et traités dans les délais prescrits;
- Résolution des incidents et demandes de service spécifiques à son secteur d’activité;
- Résolution et documentation les billets et alimenter la base de connaissances, lorsque requis;
- Support dans l’utilisation des appareils mobiles. Si nécessaire, en référer au spécialiste;
- Escalade au spécialiste de 3e niveau tout incident plus complexe dépassant les délais de résolution entendus (spécialiste poste, fournisseurs ou autres);
- Déménagement des postes de travail et réaménagement des bureaux;
- Installation/configuration des postes de travail;
- Installation de logiciels;
- Toutes autres tâches connexes.
Exigences demandées pour le poste de Technicien informatique:
- DEP en soutien informatique
- Expérience en soutien informatique et dépannage des appareils mobiles.
- Expérience dans le dépannage de la suite Office.
- Connaissance des produits Microsoft.
- Connaissance de l’Active Directory.
- Possède de l’expérience en installation et configuration de logiciels.
- La ressource devra aussi être en mesure de manipuler facilement des équipements informatiques tels que : ordinateur, écran, imprimante, etc.
- Elle doit aussi faire preuve d’une rigueur exemplaire, de plus, elle doit avoir une bonne connaissance du français oral et écrit.