Wafa IMA Assistance recrute des Chargés d’assistance à Casablanca, en contrat à temps plein. Les postes s’adressent à des candidats motivés, disponibles immédiatement, souhaitant intégrer un environnement dynamique où la formation est assurée et où l’évolution professionnelle est encouragée.
Wafa IMA Assistance est issue d’un partenariat stratégique entre Wafa Assurance et le groupe Inter Mutuelles Assistance. L’entreprise est reconnue au Maroc pour son expertise dans les services d’assistance et pour la qualité de son accompagnement auprès des assurés. Elle s’appuie sur une organisation structurée, des process opérationnels maîtrisés et des équipes dédiées à la gestion efficace et professionnelle des demandes d’assistance.
Chargé d’assistance.
Les principales missions sont les suivantes.
- Répondre aux appels des assurés de manière professionnelle et assurer un traitement efficace des demandes.
- Fournir un accompagnement adapté selon la nature des situations rencontrées.
- Identifier les besoins des assurés et proposer les solutions d’assistance appropriées.
- Assurer un suivi clair et précis des dossiers afin de garantir la qualité de service.
- Contribuer au maintien d’un climat d’écoute, d’empathie et de professionnalisme dans les échanges.
Le profil recherché pour ce poste.
- Aucune expérience professionnelle préalable requise, la formation est assurée.
- Excellentes capacités de communication orale et goût pour le contact client.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Disponibilité à temps plein et aisance dans la gestion de situations variées.
- Sens du service, réactivité et rigueur dans le suivi des demandes.
Ce poste offre un cadre permettant d’acquérir des compétences solides en assurance, assistance et relation client, aux côtés de professionnels expérimentés. Les collaborateurs évoluent dans un environnement de travail structuré, encouragé par une culture de coopération, de soutien et de professionnalisme.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante: [email protected] en précisant « Chargé d’assistance » dans l’objet de l’e-mail.
Les candidats peuvent également se présenter directement à la Journée Portes Ouvertes organisée le jeudi 18 décembre 2025 pour obtenir plus d’informations et passer un entretien de pré-embauche sans convocation préalable.